よくあるご質問

取扱商品について

ゲーム以外の商品も買取してもらえますか？

当店はゲーム専門店のため、宅配買取ではゲーム関連品のみ買取対応となります。

外箱や付属品がなくても買取してもらえますか？

外箱や内箱（ブリスターケースなど）、説明書、ケーブル類が不足していても買取可能です。LINE査定（無料）にて、買取価格をご確認下さい。

壊れている、汚れているゲームも買取可能ですか？

壊れて電源が入らないジャンク品や、汚れているゲームも買取可能です。LINE査定（無料）でお見積もりいただけます。

買取時、原則LINE査定額は下回りませんのでご安心ください（LINE査定時に送信された画像と実際に送られてきた商品が異なる場合、LINE査定時の商品の状態と実際の商品の状態が明らかに異なる場合、その他、不適切と判断した場合を除く）。

当店にて現物の商品を確認後、メンテナンス等で状態が改善する可能性のあるものに限り、その価値も上乗せしてお支払いいたします（LINE査定額よりも買取価格が高くなる可能性あり！）。上乗せされる場合は、本査定時にお伝えいたします。

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お申込み前

未成年ですが、利用できますか？

18歳、19歳の方はご利用いただけます。18歳未満の方は保護者の方からお申し込みいただくか、保護者同意書をご提出ください。

送料や手数料はかかりますか？

送料、査定料、手数料、振込手数料、キャンセル料はすべて無料です。
※買取キャンセルによる返却時の送料は着払い対応となります。

持ち込み買取はしてもらえますか？

申し訳ございませんが持ち込み買取は行っておりません。

出張買取はしていますか？

出張買取は行っておりません。

集荷先と住所が異なる場合はどうすれば良いですか？

現在お住まいの住所が確認できる補完書類（公共料金の領収書など）のご提出と簡易書留による居住確認が必要です。

個人情報が必要な理由はなぜですか？

古物営業法を遵守するためです。
中古品の売買の際はご本人様確認が必須となり、お預かりしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。
個人情報の扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。

利用可能な本人確認書類について教えてください。

ご利用いただける本人確認書類（身分証明書）は以下の通りです。

• 運転免許証（両面）
• マイナンバーカード
• 日本国パスポート（現住所記載・顔写真付）
• 健康保険証
• 学生証（現住所記載・顔写真付）
• 在留カード
• 障害者手帳
• 住民基本台帳カード

※有効期限の切れた本人確認書類はご利用いただけません

※運転免許証は障害や病歴がわかる情報（免許の条件等）、臓器提供意思欄は取得制限がある情報のため、お客様によるマスキングが必要です
※健康保険証の記号、番号、保険者番号、QRコード、枝番、臓器提供意思欄は取得制限がある情報のため、お客様によるマスキングが必要です。

※マイナンバーカードの表面の性別、臓器提供意思欄は取得制限がある情報のため、お客様によるマスキングが必要です。またマイナンバーカードの裏面は取得制限がある情報のため、提出されないようご注意ください（個人番号は提出不要）。
※現住所・顔写真がない学生証は、本人確認書類としてお取り扱いできません。
※2020年2月4日以降に発給申請されたパスポートは所持人記入欄のページが削除されたため、本人確認書類としてお取り扱いできません。

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お申込み後

集荷日時を変更したいです

LINE公式アカウントまたは問い合わせフォームからご連絡ください。変更内容とともにお名前と電話番号をご記入ください。

LINE、メールが届かないのですが

お手数ですが、LINE公式アカウントを登録できているか、ブロックされていないか等を確認、迷惑メールフォルダを確認、迷惑メールの設定、入力したメールアドレスをご確認のうえ、再度宅配買取申し込みをしてください。

商品を発送後、連絡が来ない場合は？

商品の到着確認には3日～5日かかります。8営業日以上経っても連絡がない場合はLINE公式アカウントかお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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査定・査定結果

事前に査定はできますか？

LINE公式アカウントで査定が可能です。宅配買取申し込みでは点数制限はありませんので、お気軽にご利用ください。LINE査定を行わず商品を直接送られても買取できません。必ず商品発送前にLINE査定をお申込みください。

本査定結果がわかるまでどれくらいかかりますか？

商品到着後、1営業日〜3営業日で結果をお知らせいたします。

査定結果に納得できなかった場合、キャンセルできますか？

キャンセル可能です（商品保管期間の８日間を過ぎていない場合、まだ本査定額に了承しておらず売買契約が成立していない場合、買取申込書にて自動承認を選択されていない場合のみ）。キャンセル料はかかりません。返送先はお申込みいただいた住所に限ります。送料お客様負担の着払いにて返送させていただきます。キャンセル後は全商品の返却となり、一部商品の返却はできません。LINE査定は、当社からLINE査定額を提示後、５日以内にお客様より返信いただけない場合は、キャンセル扱いとなります。

値段がつかなかった品物は処分してもらえますか？

お値段をおつけすることができなかったお品物は、お客様のご了承または買取申込書にて自動承認を選択していた場合には、当該買取不能品物について所有権を放棄したものとみなし当社にて処分させていただきます。

買取成立後のキャンセルはできますか？

一度買取が成立した後のキャンセルはお受けできません。買取成立前にご納得いただけるか確認をお願いします。当社がお客様に対し本査定額を提示し、お客様が当該査定額及び当社とのお取引に同意した時点で、売買契約は成立するものとします。

本査定完了後、次に従い買取契約が成立するものとします。

買取申込書の買取承諾方法について「自動承諾」を選択された場合

当社が本査定を完了した時点で買取契約が成立するものとします 。

買取申込書の買取承諾方法について「本査定結果を確認してから決める」を選択された場合
当社からお客様へ本査定金額を公式LINEにより通知します。当社が提示した査定金額についてお客様が当該査定　　額に同意した時点で、買取契約が成立するものとします。

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買取代金・振込

買取代金の受け取り方法を教えてください

買取代金はお客様名義の銀行口座への振込のみとなります。ご本人様以外の口座はご利用いただけません。

振込手数料はかかりますか？

振込手数料は一切かかりません。